尊敬的客户,您好!
欢迎您来到微软社区。
在您的描述中,您在打游戏时,耳机的麦克风输入会自动变小。
我注意到,您尝试在网络上自己寻找公里,多次重新安装驱动程序和系统,也调整了BIOS/UEFI设置,甚至于华硕的技术人员交谈并进行线下的检查,感谢您为了这个问题付出的努力和尝试,我很理解目前在游戏中,耳机麦克风声音变小为您带来的困扰和懊恼。
下面我将为你的一些操作进行一些讲解。
您提到,换了不同的耳机,这表示问题没有发生在特定的设备上。(如果这些耳机是相同的品牌,请告诉我)
重新安装了系统,那么问题大概率不会出现在系统错误,或者系统故障。
而华硕的线下店的检测结果也没有发现硬件故障。
您所操作的方向都很正确,您的努力我们都有注意到。
我们希望对于其中的一些细节进行确认。
您在不同的耳机中出现了这个问题,那么这些耳机是否是相同的制造厂商?它们与电脑的连接方式是否相同?您是否尝试过不同的连接方式的音频设备,比如USB连接线,或者蓝牙耳机?
您提到,您重新安装了驱动程序,那么这驱动程序是在哪里获取的?是否是来自于华硕官网的音频驱动程序?
您重新安装的系统是通过什么方式?是否是使用了Microsoft官网的系统镜像文件和媒体创建工具(Media Creation Tool)?您尝试了哪些版本的系统?
这几个细节作为您前面测试结果的补充。
我们希望了解更加具体的信息。
耳机麦克风声音变小,这个问题在哪些应用或者游戏中出现?是否仅仅在特定的应用或者游戏中?如果是,请告诉我具体在哪款游戏或者应用中。
您的测试结果并没有提到对于第三方软件干扰的排查。如果问题出现在很多的应用或者游戏,为了判断软件冲突的这个可能性,我建议你尝试 “干净启动”,即使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows。它可以用来确定是否有后台服务或程序干扰或导致问题。
这些 “干净启动 ”步骤乍一看可能很复杂。不过,为了避免给你带来任何麻烦,请按顺序一步步进行。
在干净启动中,不打开任何的软件,直接右击开始按钮,选择设置,然后左侧选择系统,右侧选择声音,在下面的输入这一部分,点击进入你的输入设备的设置,然后在麦克风测试部分,进行麦克风输入测试。同时调整上方的滑块,查看测试过程中,是否出现音量的异常。
上述的方法并非最终的解决方案,它仅仅是排除第三方软件后对麦克风进行测试,请你在尝试后,告诉我们结果,这些结果有助于缩小问题发生原因的范围,我们将根据你的结果为你判断问题所在,并进一步提供帮助。
能为你提供一些建议是我的荣幸,希望我的努力可以为你带来一些方便。
感谢您对我们的理解与支持。
致以最诚挚的问候
Zev - MSFT | 微软社区支持专家